Las garantías aplican para defectos de fábrica y no de manipulación. En caso de ser un defecto de fábrica y no de manipulación, se aplicará la corrección de la misma, o se realizará el cambio de producto de ser necesario.

Cabe destacar que cada marca o proveedor ofrece distintos términos, condiciones y procedimientos de garantía para sus productos. Es importante tener en cuenta que la revisión en el centro de servicio podría tardar de 22 a 30 días hábiles, sin contar fines de semana, ni días feriados​​​​​​​​​​.

Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.

No está permitido la reimpresión de facturas en ninguna de nuestras tiendas.

Las devoluciones se deben realizar a través de correos de Costa Rica a la dirección de nuestra Tienda y el costo del mismo dependerá de las tarifas en vigencia del proveedor logístico, el costo de la devolución debe ser asumido por el cliente o puede presentarse junto con la factura en nuestra sucursal.

Nuestro centro de servicio al cliente está para servirle en el teléfono 2442-1234 o al WhatsApp 8559-1234.

Los siguientes puntos podrían ser causales de anulación de garantía, asumiendo que un diagnóstico técnico pueda demostrar un nexo causal:

  • Descargas, picos de corriente, cortos circuitos, conexión a fuente inadecuada de potencia, y cualquier otra situación relacionada con problemas eléctricos externos.
  • Modificaciones o reparaciones realizadas por talleres no autorizados
  • Sellos de humedad activos
  • Daños o golpes por causa de accidentes o mala manipulación
  • Existencia de animales, insectos, o partes de animales (como pelo), en circuitos electrónicos, o elementos cuya presencia pueda afectar el funcionamiento

Para compras realizadas en la tienda no se aplicará ninguna devolución o cambio de mercadería por insatisfacción del cliente con el producto, si el mismo se encuentra conforme de acuerdo a su funcionamiento.