Las garantías se aplican a defectos de fábrica y no de manipulación. En caso de ser un defecto de fábrica y no de manipulación, se aplicará la corrección de la misma, o se realizará el cambio de producto de ser necesario.
Cabe destacar que cada marca o proveedor ofrece distintos términos, condiciones y procedimientos de garantía para sus productos. Es importante tener en cuenta que la revisión en el centro de servicio podría tardar de 22 a 30 días hábiles, sin contar fines de semana, ni días feriados.
Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.
No está permitida la reimpresión de facturas en ninguna de nuestras tiendas.
Las devoluciones se deben realizar a través de correos de Costa Rica a la dirección de nuestra Tienda y el costo del mismo dependerá de las tarifas en vigencia del proveedor logístico, el costo de la devolución debe ser asumido por el cliente o puede presentarse junto con la factura en nuestra sucursal.
Nuestro centro de servicio al cliente está para servirle en el teléfono 2442-1234 o al WhatsApp 8559-1234.
Los siguientes puntos podrían ser causales de anulación de garantía, asumiendo que un diagnóstico técnico pueda demostrar un nexo causal:
- Descargas, picos de corriente, circuitos cortos, conexión a fuente inadecuada de potencia y cualquier otra situación relacionada con problemas eléctricos externos.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por talleres no autorizados.
- Sellos de humedad activos
- Daños o golpes por causa de accidentes o mala manipulación.
- Existencia de animales, insectos, o partes de animales (como pelo), en circuitos electrónicos, o elementos cuya presencia pueda afectar el funcionamiento.
Para compras realizadas en la tienda no se aplicará ninguna devolución o cambio de mercadería por insatisfacción del cliente con el producto, si el mismo se encuentra conforme de acuerdo a su funcionamiento.